關于受疫情影響延期返校旅客客票特殊處理的補充通知

各位旅客：

針對我司2022年8月15日發布的《關于受疫情影響延期返校旅客客票特殊處理的通知》做以下補充：

一、符合延期返校特殊處理條件的旅客客票如無法確定延期開學時間，可聯系原出票地取消座位保留客票，待開學時間確定后再辦理客票免費變更，旅客客票可免費變更至2022年10月29日（含）前（注：2022年9月29日至2022年10月8日除外）同航線航班的相同服務等級艙位一次，不收取旅客費用。

二、符合延期返校特殊處理條件的旅客客票如提供學校秋季學期線下教學取消，僅采用線上教學的證明，即可免費辦理非自愿退票，不收取旅客費用。

三、每位符合延期返校特殊處理條件的旅客可有兩名同行旅客同時辦理。同行旅客需與旅客本人在同一訂單或訂座編碼且客票日期及航班相同（如不在同一訂單或訂座編碼，需提供戶口本等證明同行關系）。

四、辦理方式

1.旅客可憑相關證明聯系原出票地辦理客票免費變更。

2.旅客可憑相關證明至成都航空直屬售票柜臺或致電成都航空服務熱線956028/（028）66668888辦理客票免費變更。（近期由于疫情原因客服熱線呼入量較大，建議旅客優先聯系原出票地辦理。）

3.符合上述第二條非自愿退票條件的旅客客票申請退票聯系原出票地辦理。

此通知未盡事宜按照成都航空2022年8月15日發布的《關于受疫情影響延期返校旅客客票特殊處理的通知》辦理。

特此公告。