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云上公交

新疆機場“云上公交”快線產品

各位旅客：

一、產品定義

為進一步落實全國民航工作會精神，釋放民航運輸航線網絡優勢，促進新疆地區航空快線發展，提升旅客出行體驗，優化運營效率，成都航空與華夏航空聯合推出新疆機場“云上公交”快線產品。

該產品需旅客于要變更的航班起飛前2小時由旅客本人持有效乘機證件在機場柜臺處提出申請，即可在同一航線上免費從當日起飛時間較早的成都航空承運航班變更至當日起飛時間較晚的華夏航空承運航班，或從當日起飛時間較早的華夏航空承運航班變更至當日起飛時間較晚的華夏航空或成都航空承運航班（暫不支持跨日簽轉或改簽業務，暫不支持成都航同航司免費改簽，華夏航當日航班可同航司免費改簽）。

二、適用條件

（一）適用航線：成都航空或華夏航空實際承運航班，包機包銷和代碼共享航班除外，具體為成都航空與華夏航空在喀什、伊寧、庫爾勒、阿克蘇機場間互飛的航線（或航段）,詳見附件；

（二）適用旅客類型：散客（不包括按團隊出票的旅客）；

（三）適用旅行類型：單程（OW）；

（四）適用票證：811開頭的成都航空國內航線客票；987開頭的華夏航空國內航線客票；

（五）適用航班日期：2025年5月15日至2025年10月25日（到期后的業務實施以后期業務通告為準）。

（六）適用艙位等級：

1.限同等艙位服務等級間變更（如普通經濟艙改普通經濟艙、超級經濟艙改超級經濟艙）。

2.特殊產品（0票價產品等）對應的子艙位不適用于本產品，主要為：華夏航U艙、N艙不適用；成都航A艙、Z艙不適用。

三、產品操作規定

1.旅客于要變更的成都航空（或華夏航空）新航班起飛前2小時至起飛前45分鐘內前往機場指定值機柜臺提出申請，機場根據航班空余座位數量，以GOSHOW形式將旅客變更至當日后續新航班；華夏航同航司變更按原艙位GOSHOW,跨航司變更時普通經濟艙按Y艙GOSHOW。

2.遇變更航班空余座位數量不足時，機場按照候補流程為旅客辦理變更，該類旅客的候補順序可優先于其他候補旅客。向經停航班的長航段變更時（如“喀什-伊寧”航班旅客向“喀什-庫車-伊寧”航班變更）應確保按候補流程接收旅客后長航段（含后段）空余座位數量（含訂座數量）在10個（含）以上，避免超售情況的發生。因空余座位數量不足導致第一次變更失敗的，旅客可再候補當日后續航班一次，第二次候補失敗的不再接收變更，當日無后續航班時不再接收變更。

3.航班僅限變更一次，變更成功后不再接受第二次變更。

4.各機場指定操作值機柜臺如下：

四、費用結算

1.本產品由成都航空與華夏航空按照實際票面價格進行結算。

2.客票變更成功后，變更航班如發生延誤、取消等情形需要安排食宿的，由變更后的承運人負責提供并承擔相應費用。航班取消時正常為旅客安排后續航班保護或變更（機票費用結算仍按上一條執行）。

五、免責條款

由于旅客自身原因導致影響乘機的，或因空余座位數量不足導致變更失敗的，由旅客本人承擔。

附件1：

2025年夏秋航季新疆機場“云上公交”快線產品適用航線（航段）

喀什=伊寧（往返）

喀什=庫爾勒（往返）

喀什=阿克蘇（往返）

伊寧=庫爾勒（往返）

伊寧=阿克蘇（往返）

庫爾勒=阿克蘇（往返）