成都航空國內(nèi)通程航班
成都航空國內(nèi)通程航班
一、適用范圍
(一)“國內(nèi)通程航班”(以下簡稱通程航班)是指航空公司向旅客提供“一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、全程無憂”,必要時(shí)協(xié)助安排住宿等全流程保障的國內(nèi)聯(lián)程航班。
(二)“一次支付”是指旅客可在購票時(shí)一次性支付通程航班全部航程機(jī)票款;
(三)“一次值機(jī)”是指旅客可在始發(fā)機(jī)場一次性辦理全部航程值機(jī)手續(xù);
(四)“一次安檢”是指按照《民用航空安全檢查規(guī)則》規(guī)定,旅客可在始發(fā)機(jī)場完成全部航程安檢手續(xù),中轉(zhuǎn)時(shí)未離開隔離區(qū)的無需重復(fù)安檢;
(五)“行李直掛”是指旅客可在始發(fā)機(jī)場辦理托運(yùn)行李直掛手續(xù),在中轉(zhuǎn)機(jī)場無需提取托運(yùn)行李;
(六)“全程無憂”是指當(dāng)旅客在接受通程航班服務(wù)時(shí),因航班不正常導(dǎo)致旅客非自愿變更客票或非自愿退票的,通程航班參與方應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù),積極協(xié)調(diào)、相互配合,按照《通程航班服務(wù)協(xié)議》為旅客提供免費(fèi)退改、協(xié)助旅客辦理客票簽轉(zhuǎn)等保障服務(wù)。
購買通程航班,認(rèn)準(zhǔn)通程標(biāo)識(shí)
- 旅客服務(wù)
- 運(yùn)輸總條件
- 特殊旅客服務(wù)
- 行李服務(wù)
- 公司服務(wù)承諾
投訴與建議
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