關于成都航空部分客票免費退改的通知

各位旅客：

因近期新型冠狀病毒肺炎疫情防控政策的調整，各地旅客感染新冠病毒無法正常出行，為積極做好旅客服務工作，我公司臨時調整部分旅客客票退改規定，具體如下：

一、適用范圍

使用811票證填開的旅行日期為2022年12月17日（含）至2022年12月28日（含）的成都航空航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規定

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在2022年12月17日零點后、原客票航班起飛前取消預定座位或提出變更申請，均可免費變更至2023年1月6日（含）前同航線航班一次，免收變更費，如有票價差額及艙位差價正常收取；如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。

（二）符合上述適用范圍的旅客客票，在2022年12月17日零點后、原客票航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在原客票航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照客票使用條件收取退票費。

（三）2022年12月17日零點前已申請自愿變更或退票的客票，不再返還變更費/退票費和票款差價。

特此公告。