關于對武漢機場轉場初期錯走航站樓旅客 客票特殊處置的通知

各位旅客：

接武漢天河國際機場通知，自 2024 年 4 月 15 日 6 點起，成都航空國內航班在武漢機場的出發和到達等業務將全面轉場至2 號航站樓運行。為做好轉場初期旅客客票服務工作，我公司臨時調整部分旅客客票退改規定，具體如下：

一、適用范圍

（一）航班日期為 2024 年 4 月 15 日（含）至 2024 年 5 月 15 日（含）且行程為武漢出港的成都航空航班旅客,包括成都航空實際承運航班和掛 EU 航班號的代碼共享航班。

（二）在航班計劃起飛當日因錯走航站樓導致誤機，且憑旅客本人身份證件在武漢天河國際機場開具“錯走證明 ”的旅客。

注： 以上兩點適用范圍需同時滿足。

二、退改規定

（一）符合上述適用范圍的客票，旅客可在原客票旅行當日 憑本人身份證原件及錯走證明至成都航空售票柜臺申請免費變 更。客票可變更至成都航空同航線三日以內（不含當日）的相同 服務等級艙位一次，免收變更費和艙位差價；如旅客申請變更至 上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。

（二）符合上述適用范圍的客票，旅客可憑機場現場開具的錯走證明至原出票點辦理非自愿退票，不收取退票費。

特此通知。