中國
公告信息
關于免收客票退票手續費的通知
尊敬的旅客：
為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，我公司現針對旅客客票的退票業務規定如下：
一、適用范圍
2020年1月24日0時前購買的成都航空811開頭的航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。
二、退票規定
旅客在客票有效期內可至原購票地辦理退票業務，按照非自愿退票提交，不收取退票手續費。
詳情可咨詢成都航空24小時客服熱線：956028。
特此通知
成都航空有限公司
2020年1月23日
成都航空官網退票操作說明：
為能加快處理您的退票申請，請務必按照以下方法操作退票：
1.提交退票時，請您務必在退款原因一欄選擇“其他”
2.請務必填寫真實有效的的申請人姓名和聯系電話。
3.請勿選擇個人原因、航班延誤/變動或病退原因，以免您的退票申請被系統誤拒或誤收取手續費。
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