關(guān)于受臺(tái)風(fēng)“摩羯”影響的相關(guān)航線 客票特殊處理的通知

各位旅客:

受臺(tái)風(fēng)“摩羯”影響，部分旅客出行受限，為協(xié)助旅客更好的安排出行計(jì)劃，我公司臨時(shí)調(diào)整部分航線旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

凡在 2024 年 9 月 6 日 0 時(shí)前購(gòu)買的成都航空 811 票證，行程涉及海口、三亞、北海、南寧、深圳、廣州、珠海進(jìn)出港且航 班旅行日期為 2024年 9 月 6 日（含）至 2024 年 9 月 7 日（含） 的航班客票，包括成都航空實(shí)際承運(yùn)航班和掛 EU 航班號(hào)的代碼 共享航班。

二、退改范圍

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在 2024 年 9 月 6 日 0時(shí)以后、原客票航班起飛前取消預(yù)定座位或提出變更申請(qǐng)，均可免費(fèi)變更至 2024 年 9 月 13 日（含）前同航線航班的相同服務(wù)等級(jí)艙位一次，免收變更費(fèi)和艙位差價(jià)；如旅客申請(qǐng)變更至上述范圍以外或再次提出客票變更，則按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費(fèi)用。

（二）符合上述適用范圍的旅客客票，在 2024 年 9 月 6 日 0時(shí)以后、原客票航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費(fèi)退票，不收取退票費(fèi)；若在原客票航班起飛前未取消預(yù)定座位的客票，則按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)退票費(fèi)。

（三）9 月 6 日 0 時(shí)前已辦理自愿變更、自愿退票的客票，不再返還已收取的變更費(fèi)、退票費(fèi)及艙位差價(jià)。

特此通知。