關于受臺風“貝碧嘉”影響的相關航線客票特殊處理的通知

各位旅客:

受臺風“貝碧嘉”影響，部分旅客出行受限，為協助旅客更好的安排出行計劃，我公司臨時調整部分航線旅客客票退改規定，具體如下：

一、適用范圍

凡在 2024 年 9 月 14 日 18:00 前購買的成都航空 811 票證，行程涉及江蘇省、浙江省、上海市進出港且航 班旅行日期為 2024年 9 月 15 日（含）至 2024 年 9 月 16 日（含） 的航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛 EU 航班號的代碼 共享航班。

二、退改范圍

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在 2024 年 9 月 14 日 18:00以后、原客票航班起飛前取消預定座位或提出變更申請，均可免費變更至 2024 年 9 月 25 日（含）前同航線航班的相同服務等級艙位一次，免收變更費和艙位差價；如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更，則按照客票使用條件辦理，收取相應費用。

（二）符合上述適用范圍的旅客客票，在 2024 年 9 月 14 日 18:00以后、原客票航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在原客票航班起飛前未取消預定座位的客票，則按照客票使用條件辦理，收取相應退票費。

（三）9 月 14 日 18:00 前已辦理自愿變更、自愿退票的客票，不再返還已收取的變更費、退票費及艙位差價。