關于對受西藏地震影響的旅客客票特殊處理的通知

各位旅客:

受西藏地震影響，為協助旅客更好地安排出行計劃，我公司臨時調整部分旅客客票退票規定，具體如下：

一、適用范圍

凡2025年1月7日（含）前購買的成都航空811票證，行程涉及西藏進出港且航班旅行日期為2025年1月7日（含）至2025年1月13日（含）的航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退票規定

（一）符合上述適用范圍且旅行日期為2025年1月7 日（含）的旅客客票，在2025年1月7日12:00后取消預定座位或提出退票申請，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票手續費。

（二）符合上述適用范圍且旅行日期為2025年1月8日（含）至2025年1月13日（含）的旅客客票，在2025年1月7日12:00后、原客票航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在原客票航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照客票使用條件收取退票費。

（三）2025年1月7日12:00前已申請退票的客票，不再返還退票費。

特此通知。