關于對國際航線旅客姓名及證件號變更特殊處置的通知

各位旅客：

為進一步做好旅客服務工作，確保旅客順利出行，我公司針 對國際航線旅客姓名及證件號變更制定了特殊處置措施，具體如 下：

（一）旅客姓名部分錯誤需變更的，在證件號不變的前提下， 于航班截止辦理乘機手續前提出，允許免費變更一次。

（二）旅客證件號碼錯誤需要變更的，在 4 位數字以內（包 含 4 位數字）、有效期內的證件號碼因證件換發原因造成證件號 碼需全部變更、同一名旅客的有效證件號碼互換、同一旅客有效 乘機證件互換、同一訂單下多人有效乘機證件號碼位置互換（不涉及數字/字母更正）的可免費變更一次。

（三）旅客姓名和證件號同時出現錯誤的，不予變更。

（四）變更須在航班截止辦理乘機手續前提出。

（五）符合以上條件的客票變更只予一次，再次變更按自愿 退票辦理；凡不符合以上條件的客票按自愿退票辦理。

特此通知。