關于涉及成都航線客票免費退改的通知

各位旅客：

為積極配合成都做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，我公司臨時調整涉及成都航線的部分旅客客票退改規定，具體如下：

一、適用范圍

凡在2020年12月7日（含）前購買的成都航空811票證，行程涉及成都進出港且航班旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的航班客票， 包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規定

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更至2021年1月15日（含）前同航線航班一次，免收變更費和艙位差價； 如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。

（二）旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月8日（含）之間的客票，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票手續費。

（三）旅行日期為2020年12月9日（含）至2020年12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費； 若在航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費。

三、已經辦理自愿退票、自愿變更業務的客票，不再補退已收取的費用。

特此通知。

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